ERA Group identifica cuatro retos clave que obligan a las firmas de servicios profesionales a actuar con urgencia
Madrid, 5 de marzo de 2026 – Las firmas de servicios profesionales en Europa se encuentran en un momento decisivo. Aunque el sector sigue siendo un pilar clave de la economía europea, la combinación de costes al alza, escasez de talento, transformación tecnológica y mayores exigencias de clientes está obligando a revisar modelos operativos, estructuras de costes y estrategias de crecimiento. En este contexto, ERA Group, consultora especializada en optimización de costes y gestión de proveedores, recoge las principales conclusiones de su whitepaper Professional services: Europe’s economic engine faces new pressures, en el que identifica cuatro desafíos prioritarios que requieren una respuesta inmediata por parte de los líderes del sector.
1. Talento y tecnología: una carrera por las capacidades críticas
La escasez de talento ya no afecta solo a perfiles técnicos tradicionales, sino también a funciones de apoyo altamente cualificadas y roles vinculados a la transformación digital. Áreas como cumplimiento normativo, Inteligencia Artificial o digitalización concentran una fuerte competencia por el talento, mientras que sectores financieros y tecnológicos compiten directamente con las firmas profesionales por estos perfiles.
Al mismo tiempo, la Inteligencia Artificial generativa ofrece un gran potencial, pero muchas organizaciones siguen evaluando cómo integrarla para generar mejoras reales de productividad. El reto pasa por combinar la adopción tecnológica con el desarrollo de habilidades humanas diferenciales, como el pensamiento crítico o la relación con el cliente.
“Las firmas de servicios profesionales operan en un entorno donde la reputación y la experiencia siguen siendo clave, pero ya no bastan por sí solas El verdadero diferencial estará en la capacidad de adaptar el modelo de negocio, controlar los costes y convertir la transformación en una ventaja competitiva”, Afirma Fernando Vázquez, Socio Consultor de ERA Group España
2. Sucesión y consolidación: la escala como requisito estratégico
Las aspiraciones profesionales cambiantes, la mayor carga regulatoria y la evolución de los modelos societarios están complicando los procesos de sucesión en el liderazgo. Como consecuencia, el sector vive una ola de consolidación, especialmente en ámbitos como el jurídico o el contable.
La inversión de capital privado y la necesidad de alcanzar escala para financiar tecnología avanzada están impulsando fusiones, especialización sectorial y expansión internacional. Para muchas firmas medianas, la capacidad de crecer o integrarse se ha convertido en un factor clave de competitividad.
3. Nuevas expectativas del cliente: rapidez, digitalización y transparencia
Desde la pandemia, los clientes demandan servicios más rápidos, transparentes y cada vez más digitales. Las interacciones virtuales son ya predominantes y las plataformas tecnológicas están transformando la prestación de servicios.
Además, el desempeño ambiental, social y de gobernanza se está consolidando como un elemento diferenciador para captar clientes y talento, lo que obliga a las firmas a demostrar sus credenciales de sostenibilidad con datos y métricas verificables.
4. Márgenes bajo presión: invertir más con menos margen
El coste del personal sigue siendo el principal gasto del sector, representando entre el 30% y el 50% del total. El aumento salarial, las mayores cotizaciones sociales y una regulación laboral más exigente están intensificando la presión sobre los costes.
Al mismo tiempo, trasladar estos incrementos al cliente resulta cada vez más difícil, especialmente en servicios más estandarizados, lo que limita el margen para subir tarifas. La necesidad de invertir en tecnología, sostenibilidad o cumplimiento normativo se mantiene alta, lo que obliga a las firmas a mejorar la eficiencia operativa y revisar su base de costes.
Ante este escenario, ERA Group subraya que la capacidad de controlar costes, priorizar inversiones y adaptar el modelo operativo será determinante para el futuro del sector. El informe recomienda auditar costes ocultos, invertir en tecnología con retorno medible, reforzar la estrategia de talento, preparar estructuras para consolidación o crecimiento y vincular las iniciativas ESG con resultados económicos.
“En un contexto de presión sobre márgenes y expectativas crecientes, las organizaciones que actúen con rapidez y disciplina estratégica serán las que consoliden su posición en el mercado europeo”, concluye Vázquez.
Acerca de ERA Group
ERA Group es una compañía pionera en asesoramiento estratégico empresarial y optimización de costes desde 1992. Ayuda a sus clientes a mejorar los procesos y a transformar los datos en oportunidades, lo que permite a las organizaciones crecer y crear ventajas competitivas.
Con un equipo global de más de 1.000 personas y presencia en más de 60 países, ERA Group es el socio que las empresas necesitan para afrontar sus retos más importantes, identificando oportunidades de ahorro y logrando la eficiencia financiera sin comprometer la calidad de los bienes y servicios prestados.
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